中华人寿开启3.21航空事故报案绿色通道

东航飞机失联事件让全国群众都十分关注，3月21日下午，东方航空航班MU5735从昆明飞往广州，在广西梧州失联，已确认飞机已坠毁。事故发生后，中华人寿立即启动重大事故报案绿色通道，时刻做好理赔准备工作。

据悉，通过确认坠毁的东航MU5735航班机上人员共132人，其中旅客123人、机组9人。民航局已启动应急机制，派出工作组赶赴现场。

中华人寿针对这一事故第一时间启动应急预案，积极应对，组织排查出险客户，密切关注事故处理进展，迅速推出应急服务举措：

一、开通多条7*24小时报案通道

开通7*24小时理赔报案服务，客户可通过中华人寿全国统一客服电话、“中华人寿”官方微信公众号等途径进行报案。

二、 开通理赔绿色通道服务

理赔各环节优先处理本次事故出险客户，并为出险客户提供上门理赔服务。

三、 简化理赔手续

此次中华人寿简化理赔申请资料和程序，在核实客户出险后，可以通过经政府有关部门公布的伤亡客户名单，无需提供保单和其他事故证明，即可进行理赔。通过微信理赔申请的，免提交理赔纸质申请资料。

四、 取消医院级别、自费药品的限制

对于因本次事故出险需要紧急救治的客户，取消医院等级和自费药品的限制。

五、 提供住院垫付服务

对紧急住院的客户可提供住院垫付服务，先行垫付客户住院费用。

中华人寿理赔绿色通道已经开启，如果您得知相关出险人员信息或需要其他帮助，请及时拨打中华人寿客服专线，中华人寿将为您提供及时服务。